Términos y Condiciones
En el momento de realizar la compra los siguientes términos y condiciones son aceptados por parte del cliente y de Osa Accesorios.
- MEDIOS DE PAGO:
- Los medios de pago aceptados por página web son transferencia bancaria directa (Bancolombia, Nequi, Daviplata y Banco Caja Social) y WOMPI (todos los medios de pago).
- Si el medio de pago elegido es “transferencia bancaria directa”, únicamente se separará el pedido si se recibe el comprobante de pago a nuestras líneas de atención con el número de pedido.
- En caso de realizarse descuentos, NO aplicarán al medio de pago WOMPI. Únicamente serán válidos para transferencia bancaria directa.
2. ENVÍOS:
- Todos los pedidos se despachan con INTER RAPIDÍSIMO, en un lapso de uno a tres días hábiles después del pago dependiendo de la demanda y tipo de producto elegido. Puedes asegurarte del tiempo de despacho escribiéndonos a nuestra línea de atención.
- El costo del envío es asumido por el cliente, este depende 100% de la transportadora y la ciudad de destino; debe ser cancelado contra entrega directamente a Inter Rapidísimo.
- El costo de envío en Bogotá es desde $6.800 hasta $9.800 dependiendo del tipo y tamaño del paquete. En el resto del país varía entre $8.500 y $14.500.
- El tiempo de entrega que se toma la transportadora es de uno (1) a cuatro (4) días hábiles y depende 100% de la misma. Osa Accesorios no se hace responsable de retrasos en las entregas por parte de Inter Rapidísimo.
- Después de realizar el despacho, te enviaremos la guía de seguimiento a tu mail o número de WhatsApp para que puedas hacer seguimiento del pedido y evitar retrasos.
- El cliente debe estar pendiente de su paquete, por esta razón si el paquete llega a ser devuelto por la transportadora, Osa Accesorios no se hace responsable de los sobrecostos de envíos por devoluciones de paquetes.
- Días hábiles: L-V
- TIEMPO DE DESPACHO: Tiempo tomado por Osa Accesorios para empacar el pedido y entregarlo a Inter Rapidísimo.
- TIEMPO DE ENTREGA: Tiempo tomado por Inter Rapidísimo para realizar la entrega en la ciudad y dirección indicada.
3. CAMBIOS Y GARANTÍAS
- Cubrimos garantía de dos (2) días después de que recibas tu pedido, y la cubrimos únicamente por accesorios en mal estado o por errores en el paquete recibido.
- Si al recibir tu paquete encuentras alguno de los casos mencionados anteriormente, debes comunicarte en los siguientes dos (2) días hábiles para poder revisar y aprobar el cambio.
- Después de revisar y que se apruebe el cambio, tienes un plazo de dos (2) días hábiles para enviarnos el producto del cual se va a efectuar el cambio o garantía por la transportadora INTER RAPIDÍSIMO. Si se envía el producto por otra transportadora, los costos de envíos NO se asumirán por Osa Accesorios.
- NO se cubre garantía por cambio de color ya que depende 100% del cuidado y del humor de cada persona.
- NO se cubre garantía después del plazo establecido, o por productos rotos después del tiempo estipulado.
- NO se cubre garantía despúes del plazo establecido a mayoristas ni al cliente final de las mismas; por esto te recomendamos revisar a detalle todo tu pedido al recibirlo y aplicar las mismas políticas con tus clientes. Osa Accesorios cubre garantía únicamente a sus clientes de acuerdo con lo mencionado anteriormente.
- Osa Accesorios NO se hace responsable de los costos de envío en caso de retracto por compra.
4. ADICIONALES:
- En ningún caso se reservan o separan productos sin pago de los mismos, por este motivo, los productos siguen siendo libres de venta.
- La página web separará únicamente los productos que ya estén pagos.
- Se puede realizar la compra por nuestra línea de atención (WhatsApp: +57 322 2139918).
- En caso de requerirlo, se puede realizar la compra y recoger en nuestro showroom.
- En caso de errores en página o errores en el pago, puedes comunicarte con nuestra línea de atención (WhatsApp: +57 322 2139918).